1. Présentation du site

Le site Cybeflow.com est une plateforme de commerce électronique spécialisée dans la vente de produits et équipements gaming au Maroc.
Il est exploité par :
Cybeflow, entreprise basée au Maroc, immatriculée au registre du commerce conformément à la législation en vigueur.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés sur le site, ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre de la loi marocaine, notamment la loi n°31-08 relative à la protection du consommateur et la loi n°53-05 relative à l’échange électronique de données juridiques.

3. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur Cybeflow.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reconnaît avoir lu et compris ces conditions avant la validation de sa commande.

4. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les stocks affichés sur le site sont fournis à titre indicatif.
En cas d’indisponibilité d’un article après confirmation de commande, le client sera informé et remboursé intégralement dans un délai raisonnable.

5. Prix

Les prix affichés sur Cybeflow.com sont en dirhams marocains (MAD) et toutes taxes comprises (TTC).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les articles seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

6. Commande

Le processus de commande comprend plusieurs étapes :

  • ajout du produit au panier
  • saisie des informations personnelles
  • choix du mode de livraison
  • choix du mode de paiement
  • confirmation finale

La commande est considérée comme valide une fois le paiement confirmé.

7. Paiement

Cybeflow.com propose plusieurs modes de paiement sécurisés :

  • Paiement à la livraison (COD)
  • Carte bancaire via plateforme sécurisée
  • Virement bancaire (selon disponibilité)

Le traitement des données bancaires respecte la réglementation marocaine et les standards de sécurité en vigueur.

8. Livraison

La livraison est disponible sur l’ensemble du territoire marocain via des partenaires spécialisés.
Les délais de livraison varient selon la ville, généralement entre 24h et 72h ouvrables.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

9. Droit de rétractation (Loi 31-08)

Conformément à la loi marocaine relative à la protection du consommateur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison de Cybeflow.
  • Les produits numériques, logiciels ouverts, consommables informatiques et articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

10. Garantie

Tous les produits vendus sur Cybeflow.com bénéficient de la garantie constructeur selon les conditions propres à chaque marque.
La garantie ne couvre pas :

  • une mauvaise utilisation du produit
  • une installation incorrecte
  • des dommages causés par un choc, une chute, ou une réparation non autorisée

11. Service client

Le service client Cybeflow est joignable via :

  • Email : support@cybeflow.com
  • Téléphone / WhatsApp : (numéro à ajouter)
  • Formulaire de contact sur le site

Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable (48h maximum).

12. Protection des données personnelles

Cybeflow.com s’engage à respecter la législation marocaine relative à la protection des données personnelles.
Aucune information personnelle ne sera partagée ou vendue à des tiers sans consentement.

13. Responsabilité

Cybeflow ne saurait être tenue responsable de :

  • dommages causés par une mauvaise utilisation du produit
  • interruptions temporaires du site
  • retards de livraison indépendants de notre contrôle

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (logos, images, textes, fiches produits, design, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle au Maroc.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents au Maroc.