1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Cybeflow.com collecte, utilise, protège et traite les informations personnelles de ses utilisateurs, conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles.

En accédant au site ou en effectuant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir lu et accepté cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données dans le cadre de l’utilisation du site :

🔹 Données personnelles fournies par l’utilisateur :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Informations nécessaires au paiement (via plateformes sécurisées)

🔹 Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages consultées, durée de visite, clics)
  • Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation
  • Cookies (voir section dédiée)

3. Finalité de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer les commandes
  • Gérer le service client et les demandes d’information
  • Améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser le contenu
  • Assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses
  • Réaliser des statistiques internes pour optimiser nos services
  • Envoyer des offres promotionnelles (avec consentement)

4. Consentement

En utilisant le site, en créant un compte ou en passant une commande, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données selon cette Politique.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous contactant.

5. Cookies

Cybeflow.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience d’utilisation :

🔸 Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels (fonctionnement du site)
  • Cookies analytiques (statistiques)
  • Cookies marketing (offres personnalisées)

Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre :

  • la perte
  • l’accès non autorisé
  • l’altération
  • la divulgation

Les transactions sont sécurisées via des protocoles conformes aux standards internationaux.

7. Partage des données

Cybeflow.com s’engage à ne jamais vendre les données personnelles.
Nous pouvons toutefois partager certaines données avec :

  • Les prestataires de paiement
  • Les services de livraison
  • Les prestataires techniques assurant le fonctionnement du site

Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et de n’utiliser les données que dans le cadre strict de leurs missions.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée, correspondant :

  • au temps nécessaire pour gérer votre commande et service client
  • à la durée légale de conservation commerciale
  • ou jusqu’à la demande de suppression par l’utilisateur

9. Droits des utilisateurs (Selon la loi 09-08)

Vous disposez de plusieurs droits :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification en cas d’erreur
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit de suppression de vos données
  • Droit de retirer votre consentement
  • Droit de demander une copie des données stockées

Toute demande peut être faite via notre service client.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres plateformes.
Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité et recommandons de les consulter séparément.

11. Modification de la politique

Cybeflow.com se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La version mise à jour sera publiée sur cette page.

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles :
📧 Email : support@cybeflow.com
📱 Téléphone / WhatsApp : (numéro à insérer)
📍 Adresse : (adresse de l’entreprise)